Mesas de ayuda SAP

Cuente con un equipo de profesionales que hacen uso de las buenas prácticas de ITIL para atender sus incidentes y problemas. Haga uso de herramientas ágiles en la nube que le permiten reportar los incidentes, consultar su estado y calificar el servicio recibido.

Metodología MA

De acuerdo a las necesidades de nuestros clientes y sus requerimientos ofrecemos el servicio de mesa de ayuda en cada una de sus diferentes fases:

  • Estrategia del servicio
  • Diseño del servicio
  • Transición del servicio
  • Operación del servicio
  • Mejora continua del servicio.

Ventajas

  • Incremente la competitividad de su empresa y disminuya costos permitiéndonos administrar los sistemas de información que soportan los procesos de negocio de su organización.
  • Disminución de los gastos operativos a través de un enfoque proactivo que permite detectar y arreglar oportunamente fallas en la prestación del servicio.

 

¿Por qué SAION? MA

  • Garantizamos niveles óptimos de disponibilidad, seguridad y desempeño de la infraestructura de TI.
  • La prestación del servicio se realiza conforme a las mejores prácticas de gestión de servicios de tecnologías de la información ITIL.
  • Brindamos a nuestros clientes acuerdos de niveles de servicio (ANS) eficientes.

Servicios MA

SAION Smart Solutions ofrece a sus clientes el servicio de administración de sus sistemas SAP garantizando la continuidad del servicio.